Políticas de Cambio y Devolución
En nuestra tienda nos importa que estés feliz con tu compra. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolución, te contamos cómo funcionan nuestras políticas:
🔄 Devoluciones y Arrepentimiento de Compra
Plazo: Tenés tiempo de devolver el producto hasta 15 días corridos posteriores a la fecha en que lo recibiste.
Condición del producto: El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original y etiquetas intactas.
Devolución del dinero: El reembolso del dinero se gestionará únicamente una vez que hayamos recibido el producto en nuestro depósito y comprobado su estado. Una vez verificado, te reintegraremos el dinero a través del mismo medio de pago que utilizaste para la compra.
🛡️ Garantía de Fábrica
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía de fábrica ante cualquier falla o defecto de fabricación.
Si tu producto presenta una falla dentro de este plazo, ponete en contacto con nosotros para que podamos evaluar el caso y darte una solución.
📦 Costos de Envío (Cambios y Devoluciones)
A cargo del comprador: Los costos de envío generados por la devolución o el cambio de un producto (tanto el envío de regreso a nuestra tienda como el despacho del nuevo producto, si corresponde) quedan a cargo del comprador.
(Nota: Esto no aplica en casos donde el producto presente una falla de fábrica comprobada dentro de los 30 días).
¿Cómo inicio un trámite de cambio o devolución?
Para empezar, escribinos a nuestro WhatsApp o Mail con tu nombre, apellido y el número de orden de tu compra (ej: #1234). ¡Te responderemos lo antes posible para indicarte cómo proceder!
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